El pasado martes por la noche, el bloguero Pérez Hilton (cuyo nombre real es Mario Armando Lavandeira Jr.) protagonizó un tenso momento en TikTok. Durante unos 15 minutos, transmitió en vivo con el torso ensangrentado y un cuchillo en la mano, aparentemente haciéndose daño. La inteligencia artificial de TikTok marcó la transmisión en cuestión de minutos y la envió a un moderador humano, quien determinó que debía eliminarse. Sin embargo, según un portavoz de TikTok en EE. UU., el moderador tuvo problemas técnicos que retrasaron la eliminación. Hilton fue persistente y realizó varias transmisiones más.
La respuesta de las autoridades y la familia
La policía de Miami recibió múltiples llamadas sobre el incidente, incluida una del equipo de moderación de TikTok. Al llegar a la casa de Hilton, lo encontraron solo. El equipo de rescate lo trasladó a un hospital local para recibir atención médica. Su familia publicó un comunicado en su sitio web: “Podemos confirmar que Pérez está recibiendo atención médica; el foco de nuestra familia ahora es su bienestar”.
El problema de moderar contenido en vivo
Este no es el primer caso de transmisiones gráficas en redes sociales. Desde que Facebook lanzó la transmisión en vivo en 2015, la moderación ha sido un gran desafío. En los primeros días, las plataformas dependían de los usuarios para reportar contenido inapropiado y de moderadores humanos para revisar las denuncias. Este trabajo era tan intenso que muchos moderadores sufrieron traumas psicológicos y presentaron demandas. A pesar de los esfuerzos, no se pudieron evitar transmisiones violentas, como la de un hombre disparando a la policía o la de una niña de 12 años que se quitó la vida.
El punto de inflexión fue en 2019, cuando un tirador en Christchurch, Nueva Zelanda, transmitió en vivo el ataque a dos mezquitas, matando a 51 personas. Esto llevó a las plataformas a reforzar sus prácticas de moderación, no solo durante la transmisión, sino también para evitar que el video se descargara y circulara.
El enfoque híbrido: IA y humanos
Hoy, las empresas combinan la automatización con la supervisión humana. La IA es la primera línea de defensa: en TikTok, algunos videos se eliminan automáticamente y, en las transmisiones en vivo, un sistema automatizado marca contenido potencialmente problemático. En el primer trimestre de 2026, TikTok suspendió alrededor de 50 millones de transmisiones en vivo, según un informe de la compañía. Este enfoque es práctico porque las plataformas reciben una avalancha de contenido: solo TikTok recibe más de 100 millones de videos al día.
Pero eliminar el contenido inicial es solo parte del problema. Los moderadores deben combatir las transmisiones adicionales y las grabaciones que se comparten en otras plataformas, como un juego de “golpea al topo”. Además, cuando las grandes tecnológicas hacen recortes de personal, los equipos de confianza y seguridad suelen ser los primeros en irse. “Estas empresas están notoriamente subcontratadas en cuanto a moderación”, dice Robyn Caplan, profesora asistente de política tecnológica en la Universidad de Duke.
La cuenta de Hilton y la reacción en redes
La cuenta de TikTok de Hilton ahora está prohibida, pero como suele pasar, el contenido se propagó rápidamente a otras plataformas, especialmente en X (antes Twitter), donde los clips circularon durante toda la mañana del miércoles. Un portavoz de X no respondió a las solicitudes de comentarios. Hilton aún no se ha pronunciado, pero sus fans han inundado las redes con oraciones y buenos deseos. También hay advertencias: “No vean la transmisión de Pérez Hilton”, escribió un usuario. “Les dolerá el alma”.
La salud mental y el apoyo
Este incidente pone de relieve la importancia de la salud mental, especialmente en figuras públicas que enfrentan una presión constante. Si tú o alguien que conoces está pasando por una crisis, busca ayuda profesional. En México, puedes llamar a la Línea de la Vida (800 911 2000) o acudir a tu centro de salud más cercano.
Otros artículos relacionados:
- Salud mental en figuras públicas: presión y cuidados
- Cómo moderar redes sociales sin perder la cordura
- Seguridad en TikTok: guía para padres y usuarios