En el cambiante mundo del marketing digital, donde la personalización marca la diferencia, Braze acaba de presentar un conjunto de herramientas impulsadas por inteligencia artificial que promete revolucionar la manera en que las marcas se comunican con sus clientes.
Durante su conferencia anual Forge 2025, realizada en Las Vegas, la compañía anunció BrazeAI™, una plataforma que integra agentes inteligentes, automatización y creatividad humana para construir experiencias de usuario únicas.
Entre sus principales novedades se encuentran Decisioning Studio™, Operator™ y Agent Console™, sistemas que combinan IA generativa con datos en tiempo real para analizar, crear y ejecutar campañas personalizadas en cuestión de segundos.
Según René Lima, vicepresidente de Ventas de Braze para Latinoamérica, la propuesta no se trata solo de tecnología, sino de “ofrecer contexto e inteligencia aplicada para que cada interacción se traduzca en crecimiento empresarial y fidelización del cliente”.
Con el apoyo de modelos de lenguaje avanzados como Gemini de Google o OpenAI, los nuevos agentes de Braze pueden generar contenido, analizar sentimientos en reseñas o diseñar mensajes automáticos adaptados al perfil y momento de cada consumidor.
En una era donde la IA redefine la creatividad, BrazeAI busca un equilibrio entre lo humano y lo tecnológico: campañas más inteligentes, conexiones más profundas y más tiempo para la imaginación.