En un entorno donde las empresas aceleran la adopción de inteligencia artificial, automatización y plataformas cada vez más complejas, la calidad del software ha dejado de ser un asunto exclusivo del departamento de TI para convertirse en un factor estratégico de competitividad. Así lo plantea Walter Arriero, Líder de Testing & Quality Engineering en EPAM NEORIS, quien advierte que los errores tecnológicos ahora representan un riesgo directo para la reputación, la confianza del cliente y el crecimiento de las organizaciones.
De acuerdo con Arriero, las fallas ya no se miden únicamente en horas perdidas de operación, sino en el impacto que tienen sobre la percepción de la marca y la lealtad de los usuarios. En un mercado donde la experiencia digital define la relación con el consumidor, un solo error puede traducirse en una crisis de reputación que afecte los resultados del negocio a largo plazo.
El especialista señala que el Quality Engineering y el AI Testing están redefiniendo la manera en que las empresas previenen errores, reducen riesgos y fortalecen la experiencia digital de millones de usuarios. Estas disciplinas permiten anticipar problemas antes de que lleguen al usuario final, integrando la calidad como un componente central desde las etapas más tempranas del desarrollo de software.
La columna de opinión, compartida por la agencia ATREVIA México, subraya que en un contexto de transformación digital acelerada, las organizaciones que no prioricen la calidad del software corren el riesgo de quedar rezagadas frente a competidores que sí entienden el valor estratégico de una experiencia digital impecable. La invitación es a ver la calidad no como un costo, sino como una inversión en reputación y crecimiento sostenible.